Preguntas Frecuentes

PAGOS Y ENVÍOS

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Depósito, transferencia y tarjeta de crédito/débito. Recuerda que las tarjetas deben de estar
autorizadas por el banco para compras en línea.

¿CUÁL ES LA COBERTURA DE LOS ENVÍOS?

Realizamos envíos a todo México.

¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

$200 a todo México

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la fecha en que realizas tu compra, la
opción de envío que seleccionaste, así como de tu ubicación, el promedio de entrega es de entre 1
y 3 días hábiles. No hacemos envíos viernes, sábado y domingo.

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE QUE MI PEDIDO NO LLEGUE A MI DOMICILIO?

En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la
paquetería que este realizando el servicio. En el caso que la paquetería te pida ponerte en contacto
con el proveedor (en este caso 420BOX) deberás enviarnos un correo electrónico a
hola@420box.io para poder apoyarte en recuperar tu pedido y/o hacer válida la garantía.

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE QUE MI PEDIDO LLEGUE ERRÓNEO O INCOMPLETO?

En caso de que tu pedido llegue erróneo o incompleto, deberas ponerte en contacto con nosotros,
a través del correo hola@420box.io, y enviar tu confirmación de compra con tu número de pedido
para poder revisar tu caso y apoyarte de la mejor manera.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿QUÉ HAGO SI UNO DE MIS ARTÍCULOS LLEGÓ DAÑADO?

Tienes que levantar una solicitud de devolución en una plazo no mayor a 7 días después de
realizada la compra.

¿PUEDO REGRESAR UN ARTÍCULO SI NO ME GUSTÓ?

Lamentablemente no manejamos cambios ni devoluciones, a menos que el artículo haya llegado
dañado. Nuestros artículos no cuentan con arreglos, cambios o garantías.

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Pronto las tendremos, mientras puedes comprar en línea o a alguno de nuestros distribuidores en
tu ciudad, los puedes encontrar en Instagram siguiéndonos en @420__box.

¿MI DISTRIBUIDOR TIENE LO MISMO QUE LA TIENDA EN LÍNEA?

Los productos e inventarios entre los distribuidores y nuestro sitio web, pueden variar y están
sujetos a disponibilidad de cada parte.
Si tienes alguna otra duda puedes escribirnos a hola@420box.io.

CONSIDERACIONES:

  • Los días hábiles son de Lunes a Viernes de 09:00am a las 19:00pm.Sábados y
    Domingos no son considerados días hábiles. En este horario atendemos solicitudes y
    damos atención a cliente via correo e Instagram.
  • En envíos express para una ciudad en específica, las existencias y envíos son
    responsabilidad del distribuidor. Si el distribuidor te hace llegar el producto y no te
    encuentras en el domicilio a la hora acordada, quedará a consideración del distribuidor el
    reenvío (con costo extra), el reembolso o la cancelación del pedido.
  • Si tu pedido es pagado antes de las 15:00pm será enviado el mismo día, si tu pedido se
    realiza después de la hora indicada, será enviado hasta el siguiente día hábil.
  • Los envíos dependen de nuestros proveedores de paquetería, quienes en algunos
    casos no cuentan con envío a todas las localidades. Los tiempos de envío pueden variar
    dependiendo de tu ubicación y de la compañía de paquetería, podrás seguir la ruta de tu
    paquete consultando la guía que te haremos llegar a tu correo electrónico una vez se
    haya puesto en camino por la noche.
  • En caso que algún artículo llegue en mal estado, podrás efectuar un proceso de
    devolución, cambio o reembolso en hola@420box.io.
  • Si tienes alguna duda acerca de tu pedido escríbenos a hola@420box.io.